Условия использования

Соглашение

Устанавливая Sessio или пользуясь им, вы принимаете эти условия. Если не принимаете — не пользуйтесь приложением. Если вы работаете в Sessio от имени практики, вы подтверждаете, что вправе принять условия за нее.

Политика конфиденциальности — часть этого соглашения; в ней описано, как мы обращаемся с данными.

Sessio управляет Igor Tomko (Игорь Томко), физическое лицо в Бразилии, ведущее деятельность под названием Sessio. В этих условиях «Sessio» и «мы» означают его.

Кто может пользоваться Sessio

• Sessio сделан для практикующих психологов, психотерапевтов, консультантов и коучей. Вы подтверждаете, что имеете квалификацию для работы, в которой его применяете.
• Вам должно быть столько лет, чтобы по закону вашей страны вы могли заключать договор.
• Пока продукт в раннем доступе, доступ может быть ограничен приглашением или страной. Мы можем предоставить, отложить или отозвать его по своему усмотрению.
• Аккаунт принадлежит только вам. Не передавайте данные для входа: если вы работаете в практике, у каждого специалиста должен быть свой аккаунт.

Согласие на запись — ваша ответственность

Sessio записывает и обрабатывает разговоры с людьми, которые не являются нашими пользователями. До записи или загрузки сессии вы обязаны получить информированное согласие клиента в той форме, которой требуют ваша профессия и местный закон, и сказать ему, что расшифровку готовит внешний сервис.

Вы отвечаете и за то, что загружаете: отправляйте только те записи, которые вправе отправлять, и храните в приложении только то, что вправе хранить. Sessio не может это проверить и не выступает вашим комплаенс-офицером.

Чем является ответ AI

• Sessio готовит черновик. В расшифровках и заметках бывают ошибки: неверно услышанное слово, потерянный контекст, реплика, приписанная не тому говорящему, вывод, которого в разговоре не было.
• Вы проверяете черновик, правите его и решаете, что сохранить. Запись — ваша, и профессиональное суждение в ней тоже ваше.
• Sessio — инструмент для записей. Он не дает советов и не принимает решений за вас и не заменяет ваше профессиональное суждение или супервизию.
• Ничто в продукте не является профессиональной, юридической или регуляторной консультацией.
• Sessio не оценивает людей и не распределяет их по категориям. Резюме, портрет клиента и выделенные темы собраны из того, что прозвучало на ваших сессиях, а вы их проверяете и меняете; продукт не принимает автоматических решений ни о вас, ни о ваших клиентах.

Допустимое использование

Нельзя использовать Sessio, чтобы:

• записывать людей, которые не дали согласия, или разговоры, которые вы не вправе записывать;
• перепродавать сервис, выдавать его за свой или предоставлять третьим лицам;
• разбирать приложение на части, обходить ограничения доступа или атаковать инфраструктуру;
• загружать вредоносные файлы или содержимое, не связанное с вашей профессиональной практикой;
• автоматизировать обращения в объеме, который ухудшает работу сервиса для других.

Аккаунт, нарушающий эти правила, мы можем приостановить — и скажем, за что.

Кому что принадлежит

• Ваше содержимое остается вашим: записи, расшифровки, заметки, карточки клиентов и файлы. Мы не претендуем на права на них.
• Вы даете Sessio разрешение, необходимое для работы сервиса: хранить это содержимое, передавать его поставщикам, перечисленным в политике конфиденциальности, и готовить для вас расшифровки и черновики. Разрешение прекращается, когда вы удаляете содержимое или закрываете аккаунт.
• Само приложение, его код, дизайн, бренд и документация остаются нашими. Пользование продуктом не передает их вам.
• Если вы присылаете нам идеи и замечания, мы можем ими воспользоваться без обязательств перед вами.

Обработка данных ваших клиентов

Для данных ваших клиентов вы — оператор (контролер), а Sessio — обработчик по вашему поручению. Этот раздел — наше соглашение об обработке данных с вами в смысле статьи 28 GDPR и статьи 39 бразильского LGPD.

• Мы обрабатываем их только по вашему поручению: храним, расшифровываем и готовим черновики, резюме и выгрузки, которые вы запрашиваете, и не используем их для собственных целей. Поручение вы даете, пользуясь приложением и его настройками.
• Все в Sessio, у кого есть к ним доступ, связаны обязательством конфиденциальности и открывают их только по вашей просьбе о поддержке или когда этого требуют безопасность или закон.
• Мы защищаем их мерами, описанными в разделе «Безопасность» политики конфиденциальности.
• Мы привлекаем субобработчиков из списка в политике конфиденциальности. Об изменении списка мы сообщаем до того, как оно вступит в силу; если вы не согласны, вы можете закрыть аккаунт.
• Мы помогаем вам отвечать на запросы клиентов о доступе к их данным, исправлении и удалении — в основном через выгрузку и удаление в приложении.
• Если утечка затронет данные ваших клиентов, мы сообщим вам без неоправданной задержки и расскажем, что известно, чтобы вы могли выполнить свои обязанности.
• Когда вы удаляете содержимое или закрываете аккаунт, данные клиентов удаляются так, как описано в политике конфиденциальности.
• По запросу мы предоставим сведения, нужные, чтобы показать, что эти обязательства выполняются.

Тарифы, оплата и лимиты

• Действующие тарифы, включенные объемы сессий, цена за сессию и месячные потолки счета опубликованы на странице тарифов и показываются в приложении до оформления.
• Платные планы продлеваются ежемесячно, пока вы их не отмените. Отмена останавливает следующее продление; план работает до конца уже оплаченного периода. Возвраты описаны в Политике возвратов.
• Сессии сверх включенного объема продаются пакетами по 10; когда пакет заканчивается, следующий списывается автоматически — до месячного потолка плана, если план его определяет.
• Pay-as-you-go не требует подписки и продается пакетами по 10 сессий. Одну сессию нельзя купить ни на одном плане; сессии из пакета не сгорают.
• Цены указаны в долларах США и могут меняться. Об изменении мы сообщаем до того, как оно затронет ваш следующий период. Налог с продаж или НДС, где он применяется, рассчитывается при оплате и добавляется к цене.
• Заказы оформляет наш онлайн-реселлер Paddle.com. Paddle.com — продавец (Merchant of Record) по всем нашим заказам: он отвечает на вопросы об оплате и проводит возвраты.
• Технические ограничения — максимальная длина одной записи, поддерживаемые форматы файлов и платформы — описаны на сайте и могут меняться по мере развития продукта.

Доступность и ранний доступ

Sessio — молодой продукт в активной разработке. Функции появляются, меняются и иногда ломаются. Мы не обещаем непрерывной доступности, фиксированного времени обработки и того, что конкретная функция сохранится в нынешнем виде. Соглашения об уровне сервиса нет.

Держите собственную копию того, что нельзя потерять: заметки и портрет клиента выгружаются из приложения в PDF и Markdown.

Ответственность

Sessio предоставляется как есть. В пределах, допустимых законом, мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную выгоду и ущерб от решения, принятого на основе черновика, подготовленного AI. Общий предел нашей ответственности по любому требованию — сумма, которую вы заплатили нам за двенадцать месяцев до его возникновения.

Ничто здесь не исключает ответственности, которую нельзя исключить по применимому к вам закону, включая права потребителя.

Прекращение соглашения

• Вы можете перестать пользоваться Sessio в любой момент и попросить удалить аккаунт.
• Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, нарушающий эти условия, а также при прекращении работы сервиса — в этом случае мы предупредим заранее, чтобы вы успели выгрузить свои материалы.
• После закрытия аккаунта содержимое удаляется так, как описано в политике конфиденциальности.

Применимое право

Sessio работает из Бразилии, и к этому соглашению применяется бразильское право. Если закон страны вашего проживания дает вам обязательные потребительские гарантии, они за вами сохраняются.

Изменения условий

Мы обновляем эти условия по мере развития продукта. Дата вверху страницы всегда показывает действующую версию, а о существенных изменениях мы сообщаем в приложении или письмом до того, как они начнут действовать.